MT-Service profileert zich meer dan ooit als de partner bij uitstek voor bewerkingsmachines
Er waait een nieuwe wind door MT-Service, dé referentie voor elke mechanische werkplaats in onderaanneming. Sinds enkele maanden heeft de specialist in herstelling, onderhoud, revisie en installatie van bewerkingsmachines zijn partnernetwerk uitgebreid met drie nieuwe merken die het bestaande aanbod perfect aanvullen. Ook is het team van ervaren technici verjongd, met een aantal jongeren die aangeworven werden om de dienst na verkoop te versterken.
We spraken met de twee directeuren, Ota Ungerman en Jo Van Overwalle, over deze dynamische drive, die volledig in lijn is met het onveranderlijke leidmotief van het bedrijf: service, met een hoofdletter 'S'.
Wat was voor u de aanleiding om deze nieuwe samenwerkingen aan te gaan?
JO VAN OVERWALLE: "De wereldmarkt is duidelijk aan het veranderen. De economische realiteit is voor iedereen voelbaar. Het ideaal waar we allemaal naar streven is natuurlijk om de voorkeur te geven aan productie in Europa, maar economisch gezien is dat niet altijd mogelijk."
"De aanleiding voor ons denken was de beurs AMB in Stuttgart, september 2024. Ik ben er twee dagen geweest om leveranciers te ontmoeten en meer te weten te komen over de tentoongestelde machines. Deze grondige studie resulteerde in een shortlist van tien fabrikanten, voornamelijk Aziatische, en uiteindelijk kozen we er drie: Priminer, Hankook en Seiger uit Duitsland."
"Priminer biedt ons een zeer compleet programma, van 3-assige bewerkingscentra tot de Y 2800 5-assige portaalfreesmachines met dwarsverplaatsing, terwijl Hankook verticale draaibanken en Seiger paralleldraaibanken aanbiedt."
OTA UNGERMAN: "Het was zeker geen gewoon onderzoek; het werd over meerdere maanden gespreid. We hebben deze kandidaat-leveranciers bezocht, in Azië of op hun Europese hoofdkantoor. We zijn trots op onze uitstekende reputatie op het vlak van service en die wilden we natuurlijk niet bezoedelen door de verkeerde keuzes te maken."
Op basis van welke selectiecriteria heeft u uw keuze gemaakt?
JO VAN OVERWALLE: "Het eerste fundamentele criterium was puur kwalitatief. De gekozen fabrikant moest Europese digitale besturingen kunnen aanbieden, zoals Heidenhain of Siemens, die garant staan voor kwaliteit. Met kwaliteit in ons achterhoofd gebruiken we ook bij voorkeur onderdelen die bekend en beproefd zijn op de markt."
"Ten tweede hadden we een technische basis nodig in Europa. We zijn al meer dan 50 jaar een gespecialiseerd servicebedrijf. Ons doel is niet alleen om een goede machine te verkopen, maar om een uitgebreide service te bieden die herstellingen, onderhoud en revisie, installatie en training omvat."
"Dit betekent dat we ervoor zorgen dat er technisch personeel en reserveonderdelen beschikbaar zijn om de continuïteit van de productie voor onze klanten te garanderen, zonder onnodige en onproductieve wachttijden."
OTA UNGERMAN: "Ik wil ook het complementaire karakter benadrukken van de merken die wij vertegenwoordigen, zoals TOS. Zoals gezegd is de wereldmarkt aan het veranderen, klanten zijn zeer divers en dat geldt ook voor hun behoeften en verwachtingen. Een klant kan een eenvoudige, grote machine nodig hebben, of juist een kleinere maar zeer complexe machine."
"Met onze drie nieuwe partners vervolledigen we ons aanbod, zodat we aan elke vraag kunnen voldoen zonder toegevingen te doen aan kwaliteit. We moeten de oplossing bieden die echt voldoet aan de specifieke behoeften van de klant. Niet meer, niet minder."
Na een wat moeilijkere periode lijkt de markt zich te herstellen. Ook MT-Service toont dynamiek. En niet alleen in het aanbod van machines?
OTA UNGERMAN: "Jazeker. Samen met de revitalisering van ons productassortiment hebben we een aantal jonge technici aangenomen ter ondersteuning van onze twee 'oude rotten' met meer dan 40 jaar ervaring op het vlak van gereedschapsmachines. Zij zullen kunnen putten uit de ervaring van hun oudere collega's. De continuïteit van de service is dus verzekerd. Dat is altijd onze kracht geweest."
JO VAN OVERWALLE: "De jongeren brengen nieuwe ideeën en flexibiliteit, terwijl de ervaren collega's hun kennis en technische achtergrond doorgeven. Het resultaat is een team dat elkaar goed aanvult en zowel oude als nieuwe technologieën beheerst. Dat is een enorme troef."
"Want, laat ik het benadrukken, we zijn in de eerste plaats een servicebedrijf en we zijn in staat om zelfs zeer oude machines van alle merken te herstellen. Snel, efficiënt en flexibel. Als de situatie dringend is, is het niet ongewoon om de planning aan te passen om het probleem zo snel mogelijk bij de klant op te lossen."
En het is duidelijk dat deze koerswijziging al vruchten afwerpt. Zoals Ota Ungerman ons vertelt, zijn er al twee machines van deze nieuwe leveranciers verkocht.
