L'ergonomie sur le lieu de travail: la clé d'un travail productif

Que signifie exactement l'ergonomie sur le lieu de travail? Que dit la loi et comment la transposer dans votre entreprise? Lors d'une séance d'information bien remplie organisée par Woodwize le 18 mars 2025, les explications théoriques et les applications pratiques ont été discutées en détail. Dans cet article, nous résumons la théorie et l'accompagnons d'exemples pratiques.

Qu'est-ce que l'ergonomie?

Karen Van Den Bulcke (conseillère en prévention en matière de sécurité au travail et d'ergonomie chez Attentia) a guidé les participants à travers les divers aspects théoriques lors de l'après-midi d'étude: "L'ergonomie peut sembler abstraite, mais elle peut être rendue très concrète dans la pratique. Nous examinons l'environnement de travail de nos collaborateurs et l'adaptons à eux, et non l'inverse. En effet, les postes de travail étaient autrefois fixes et les personnes devaient s'adapter aux conditions de travail. Cela entraînait souvent des troubles physiques".

L'ergonomie n'est pas un luxe, mais un investissement rentable

Aujourd'hui, nous nous intéressons principalement à la manière d'adapter le travail aux capacités physiques de l'employé. Cet aspect devient de plus en plus important, notamment en raison de l'augmentation de l'âge moyen sur le lieu de travail. Au sein de l'ergonomie, nous distinguons trois domaines principaux:

• L'ergonomie organisationnelle: qui fait quel travail? Cette personne est-elle apte et formée pour ce travail? Dans ce domaine, il est important de répartir correctement les tâches lourdes ou difficiles - comme soulever des charges ou effectuer toujours le même mouvement - entre plusieurs personnes. Cela permet d'éviter qu'une personne ne fasse le même travail pénible tous les jours.
• Ergonomie cognitive: il s'agit de la manière dont nous pensons et traitons l'information. Les machines et les systèmes doivent être logiques, afin que nos collaborateurs soient moins susceptibles de commettre des erreurs. En d'autres termes, dans quelle mesure nos machines et nos systèmes sont-ils logiques et conviviaux? Un exemple simple: vert signifie "en fonctionnement", rouge "éteint" - si l'on inverse la situation, les choses se gâtent plus rapidement.
• Ergonomie environnementale: dans ce domaine, on ne s'intéresse pas seulement à ce que fait le collaborateur, mais aussi aux conditions dans lesquelles il travaille (température/éclairage...). En effet, travailler à 22 degrés n'est pas la même chose que travailler dans une pièce glaciale ou sous un soleil brûlant. La température et les conditions de travail ont un impact majeur sur la manière dont le corps réagit et sur l'ampleur des symptômes.
  

Dans cet article, nous nous concentrons toutefois sur l'ergonomie organisationnelle, c'est-à-dire sur la manière dont les gens se déplacent pendant leur travail. Il s'agit de soulever, de pousser, de rester debout pendant de longues périodes ou de travailler dans des positions inconfortables. En anticipant intelligemment ces mouvements, nous évitons de nombreux troubles physiques.

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Une situation gagnant-gagnant pour l'employé et l'employeur

Karen Van Den Bulcke: "L'ergonomie n'est pas un luxe, mais un investissement rentable. Pour les employés, cela signifie plus de confort, moins de douleurs et une meilleure capacité de travail. Pour les employeurs, cela se traduit par moins d'absentéisme, moins de temps d'arrêt et plus de productivité."

Les troubles physiques - en particulier au niveau des bras, des jambes et du dos - restent encore aujourd'hui l'une des raisons les plus courantes de l'absentéisme au travail. Investir dans des postes de travail ergonomiques permet de prévenir ces problèmes et d'accroître la satisfaction et la productivité de l'équipe.

De plus, en période de pénurie aiguë de main-d'œuvre, un environnement de travail confortable et bien conçu peut également faire la différence pour attirer et retenir les gens.

Comment les plaintes physiques surviennent-elles?

La charge de travail d'une personne varie d'un individu à l'autre. Certains peuvent supporter un travail plus exigeant physiquement que d'autres, et cela dépend de plusieurs facteurs. Lorsque la charge devient trop importante, le corps commence à émettre des signaux: douleur, fatigue ou autres plaintes.

La capacité de charge d'une personne est influencée par les facteurs suivants:

• L'âge: avec l'âge, le seau devient plus petit, le corps récupère plus lentement;
• La condition physique: les personnes en bonne forme physique peuvent supporter une charge plus importante;
• La santé: la maladie ou les problèmes médicaux réduisent la capacité de charge;
• Le sommeil: un repos insuffisant entraîne une récupération plus lente et des symptômes plus rapides;
• La nutrition et l'hydratation: bien manger et boire suffisamment soutient le corps et augmente le seau;
• Le stress: les tensions, tant à la maison qu'au travail, réduisent la capacité de charge.

Si nous tenons compte de tous ces facteurs, nous pouvons mieux évaluer ce que nous pouvons demander à quelqu'un sans surcharger son corps.

Que demandons-nous à notre personnel?

La difficulté du travail ne dépend pas seulement du poids à soulever. La charge de travail, la répétition, les postures de travail et la liberté de mouvement jouent également un rôle. Déplacer un bac de 2 kg n'est pas la même chose qu'un bac de 20 ou 50 kg. La fréquence à laquelle une personne doit effectuer la même tâche joue également un rôle: soulever un objet une fois est beaucoup moins stressant que de faire la même chose 30 fois.

La posture dans laquelle le travail doit être effectué est également importante. Une personne doit-elle fortement se pencher ou tendre les bras, ou peut-elle le faire dans une position naturelle? Heureusement, il existe aujourd'hui toutes sortes de solutions, telles que les exosquelettes qui réduisent les contraintes physiques des collaborateurs. Au cours d'une session pratique, Reindert Nachtergaele (Festool) a montré comment un tel exosquelette peut aider l'employé lors de travaux lourds.

Karen Van Den Bulcke résume: "Plus une tâche est lourde, répétitive et peu ergonomique, plus le corps est sollicité. Si cette charge dépasse la capacité de charge d'un employé, des plaintes ne tardent pas à apparaître. C'est pourquoi il est essentiel de réfléchir à ce que nous demandons aux gens, et de voir si c'est proportionnel à ce qu'ils peuvent supporter."

Trouver l'équilibre

"Pour éviter les troubles physiques, il est important de trouver un équilibre entre ce qu'une personne peut supporter et ce que nous lui demandons", poursuit Karen Van Den Bulcke. "Une bonne posture joue un rôle important à cet égard. Notre corps fonctionne mieux dans une position neutre, où les articulations telles que le dos, les épaules et les genoux sont dans leur position naturelle. Dans cette position, nous pouvons exercer une force sans surcharger notre corps."

Lors de l'aménagement d'un poste de travail, il est important d'encourager autant que possible cette position neutre. Mais cela ne suffit pas. L'organisation du travail joue également un rôle. Les tables de travail ergonomiques, comme l'a démontré Fleetwood au cours de la partie pratique, peuvent être un outil puissant à cet égard. Mais cela ne suffit pas. L'organisation du travail joue également un rôle.

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La formation est essentielle à cet égard: les travailleurs doivent savoir comment soulever, pousser et tirer correctement. Au cours de l'atelier pratique de Karen Van Den Bulcke, les participants ont appris étape par étape à soulever des charges en toute sécurité. La session de réalité virtuelle de Bram Van de Wege (ERGO XR) a également apporté une valeur ajoutée: grâce à une simulation numérique, les participants ont appris comment améliorer leur posture et quels sont les mouvements qu'il vaut mieux éviter sur le lieu de travail.

Que dit la loi?

L'ergonomie n'est pas seulement une option ou un supplément; en tant que l'un des sept domaines du bien-être, elle fait même officiellement partie du Code du bien-être au travail. La loi vous oblige à aborder l'ergonomie dans le cadre du système de gestion dynamique des risques.

Concrètement, cela signifie qu'il faut identifier les risques, voir s'il est possible de les éviter (par exemple en utilisant des aides telles que des appareils de levage) et, si ce n'est pas le cas, trouver un moyen de réduire les risques, par exemple en redistribuant le travail ou en formant le personnel.

Étant donné qu'un lieu de travail n'est jamais figé, cette analyse des risques doit également être réexaminée régulièrement, par exemple en cas de changements dans la production ou le personnel.

Nouveau dans le code: le livre 8 sur la charge ergonomique

Karen Van Den Bulcke: "La réglementation en matière d'ergonomie s'est élargie ces dernières années. Le livre 8 du code a récemment été complété par des dispositions relatives à la charge ergonomique. Il stipule notamment que l'ergonomie doit être prise en compte dès la conception d'un poste de travail et que la posture de travail, la charge de travail et la sécurité doivent être repensées chaque fois que le lieu de travail est modifié.

"La loi exige également que vous vérifiiez au moins une fois par an si votre analyse des risques est toujours d'actualité. Y a-t-il eu des changements sur le lieu de travail? De nouvelles machines, de nouvelles tâches ou de nouveaux collaborateurs ont-ils été ajoutés? Vous devez alors réévaluer vos risques."

"Si les lieux de travail sont mal conçus, il ne suffit pas de former le travailleur - la conception est la clé d'une ergonomie durable"

Responsabilités et rôle de l'ergonome

La responsabilité finale incombe à l'employeur, mais dans la pratique, c'est souvent le conseiller en prévention qui guide l'employeur dans cette démarche. La loi définit désormais plus clairement quand, en tant qu'organisation, vous devez faire appel à un ergonome spécialisé. C'est le cas dans trois situations:

• Pour des questions ou des projets complexes pour lesquels l'expertise est insuffisante, comme la conception de nouveaux postes de travail ou l'évaluation de risques spécifiques;
• Si une visite d'entreprise par le service externe identifie des risques ergonomiques qui nécessitent un examen plus approfondi;
• Si vous êtes une entreprise C ou D et que l'ergonomie est l'un des cinq sujets prioritaires dans les conseils stratégiques.

Karen Van Den Bulcke a fait un autre commentaire à ce sujet: "Il y a également une nouveauté pour les Comités pour la prévention et la protection au travail (CPPT). Ils ont désormais l'obligation de recevoir une formation de base sur l'ergonomie. La durée et la forme de cette formation ne sont pas précisées.

Qu'en est-il de la station debout prolongée?

Si vos travailleurs doivent rester debout pendant des heures, vous devez procéder à une évaluation des risques. La loi stipule que les travailleurs peuvent s'asseoir au moins 15 minutes deux fois par jour, pendant les heures de travail. Une première fois entre 1,5 et 2,5 heures après le début de la période de travail, et une seconde fois au cours de la seconde moitié de la journée de travail. Cela peut se faire dans le cadre d'un travail sédentaire ou dans une salle de repos et est inclus dans le temps de travail.

D'autres risques, tels que les températures extrêmes, les vibrations, l'éclairage et les contraintes physiques, sont également réglementés par la loi au moyen de valeurs limites et de valeurs d'action. Les employeurs doivent effectuer des analyses de risques - au niveau du dépistage, de l'observation ou de l'analyse - et prendre les mesures appropriées: adapter le lieu de travail, fournir des outils, appliquer la rotation des tâches ou dispenser une formation.

Karen Van Den Bulcke résume: "Le principe de base demeure: prévenir la surcharge par une bonne conception du lieu de travail. Il faut tenir compte des hauteurs de travail, des portées et des postures de travail idéales. Si les lieux de travail sont mal conçus, il ne suffit pas de former le travailleur - la conception est la clé d'une ergonomie durable."